Versie van 2 september 2026
Stef Cleaning - Stefan Delaet - Grand'Route 52B, 1435 Mont-Saint-Guibert - KBO 0751.850.958 - BTW BE0751850958 - stef@stefcleaning.be - +32 491 87 14 06
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de reiniging en het onderhoud van fotovoltaïsche zonnepanelen door Stef Cleaning voor particuliere en professionele klanten, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen.
De dienstverlening omvat het reinigen van bereikbare oppervlakken van zonnepanelen onder normale veiligheidsvoorwaarden. Zij vormt geen elektrische keuring, diagnose van de waterdichtheid, herstelling van het dak, de panelen, bevestigingen of bekabeling, noch een garantie op energetisch rendement.
De klant verstrekt zo nauwkeurig mogelijke informatie over onder meer het aantal panelen, hun toestand, de toegang, het interventieadres en bijzondere moeilijkheden. Voor de interventie meldt de klant bekende kwetsbaarheden, infiltraties, schade, recente werken, bekende aanwezigheid van asbest, bijzondere elektrische installaties of andere bekende risico's.
De weergegeven prijzen zijn gebaseerd op de informatie van de klant. Een belangrijke afwijking die ter plaatse wordt vastgesteld, kan leiden tot een prijsaanpassing vóór de uitvoering. Elke belangrijke wijziging wordt vooraf aan de klant toegelicht.
De betaling van het voorschot via Mollie registreert de reservatieaanvraag. De afspraak wordt definitief na bevestiging door Stef Cleaning. Bij onbeschikbaarheid of een probleem kan Stef Cleaning een ander tijdstip voorstellen.
Vóór de betaling moet de klant bevestigen dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Stef Cleaning kan de datum en het tijdstip van de aanvaarding en de aanvaarde versie bewaren.
De afspraak is definitief na bevestiging door Stef Cleaning. Een wijziging kan door de klant worden gevraagd of door Stef Cleaning worden voorgesteld, onder meer wegens planning, weersomstandigheden, veiligheid of werfomstandigheden.
De klant kan annulering vragen door contact op te nemen met Stef Cleaning. Indien na gemaakte kosten of na aanvang van de uitvoering wordt geannuleerd, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten worden afgetrokken van terug te betalen bedragen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Wanneer een consument de overeenkomst op afstand sluit, beschikt hij in principe over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, behoudens wettelijke uitzondering. Wanneer hij uitdrukkelijk vraagt dat de dienstverlening vóór het einde van deze termijn begint, erkent hij geïnformeerd te zijn over de wettelijke gevolgen, waaronder de evenredige betaling van het reeds uitgevoerde gedeelte indien hij zich na de start van de dienstverlening herroept.
Stef Cleaning kan een interventie uitstellen, onderbreken of weigeren wanneer het weer, de toestand van het dak, de toegang of een andere omstandigheid een redelijk risico vormt voor personen, installaties of de kwaliteit van het werk. De klant kan de voortzetting van onveilig geacht werk niet opleggen.
De klant zorgt voor een redelijke toegang tot de interventiezone en meldt bijzondere obstakels of moeilijkheden. Indien de werkelijke toegang aanzienlijk afwijkt van wat werd meegedeeld, kan Stef Cleaning een andere werkwijze, een aangepaste prijs of een uitstel voorstellen.
Stef Cleaning handelt met de voorzichtigheid die normaal van een professional mag worden verwacht en neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om onder meer panelen, kaders, bevestigingen, zichtbare kabels, dakpannen, leien, dakbedekking, goten, dakramen en zichtbare afdichtingselementen te beschermen.
Een interventie kan reeds bestaande gebreken aan het licht brengen, zoals gebarsten dakpannen, broze leien, verouderde voegen, infiltraties, losse bevestigingen, beschadigde kabels, aangetaste kaders, gebarsten panelen of corrosie. Stef Cleaning is niet aansprakelijk voor de loutere vaststelling of onvermijdelijke verergering van een reeds bestaand gebrek wanneer normaal voorzichtig werd gewerkt. Dit sluit de aansprakelijkheid van Stef Cleaning voor rechtstreeks door een toerekenbare fout veroorzaakte schade niet uit.
Stef Cleaning kan weigeren te werken op een element dat beschadigd, instabiel, abnormaal broos of gevaarlijk lijkt. Veiligheid en bescherming van de installatie hebben voorrang op volledige uitvoering.
Bepaalde gebreken kunnen na reiniging zichtbaar blijven wanneer ze geen normaal verwijderbaar vuil zijn, zoals krassen, glasbeschadiging, corrosie, verkleuring of blijvende schade. Er wordt geen bepaalde stijging van de elektriciteitsproductie gegarandeerd.
Stef Cleaning bepaalt de geschikte werkwijze volgens de toestand van de panelen en de werf. Wanneer een specifieke behandeling nodig blijkt wegens aanzienlijk andere vervuiling dan gemeld, kan vooraf een aanpassing van de methode of prijs worden voorgesteld.
Stef Cleaning is aansprakelijk voor rechtstreekse schade waarvoor het wettelijk verantwoordelijk is en die voortvloeit uit een bewezen fout bij de uitvoering. Stef Cleaning is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een reeds bestaand gebrek, normale slijtage, een defecte of niet-conforme installatie, belangrijke niet meegedeelde informatie of een redelijkerwijs onvoorzienbare externe gebeurtenis buiten zijn controle.
De klant verstrekt de nodige informatie, meldt bekende gevaren of gebreken, verleent toegang tot de werf en neemt redelijke maatregelen in verband met onder meer dieren of obstakels.
Bij een tijdelijke verhindering door een redelijkerwijs oncontroleerbare externe omstandigheid geven de partijen voorrang aan het verplaatsen van de interventie.
Klachten worden zo snel als redelijk mogelijk aan Stef Cleaning gemeld, bij voorkeur schriftelijk en met vermelding van de reservatiereferentie. Partijen zoeken eerst naar een minnelijke oplossing.
Na een voorafgaande klacht bij Stef Cleaning kan een consument, onder de toepasselijke voorwaarden, een beroep doen op de Consumentenombudsdienst.
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor reservatie, betaling, organisatie van de interventie, communicatie en administratieve en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in het privacybeleid van de website.
Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming.
De eventuele nietigheid van één bepaling tast de overige bepalingen niet aan voor zover de wet dit toelaat.